VCC Call

Các tính năng của gói VCC Call:

• Kiểm soát cuộc gọi ( hold, ghi âm cuộc gọi, chuyển cuộc gọi )
• Định tuyến cuộc gọi ( theo bộ phận, theo lịch, xoay vòng theo nhân viên, theo kỹ năng của nhân viên, theo khách hàng gọi vào gặp nhân viên gọi ra gần nhất )
• IVR (Tổng đài trả lời tự động) nhiều cấp
• Báo cáo tổng hợp doanh nghiệp và báo cáo từng nhân viên ( số lượng cuộc gọi vào, số lượng cuộc gọi được xử lý, số lượng cuộc gọi ra )
• Ghi âm cuộc gọi ( tìm kiếm và nghe lại, download )
• Admin quản trị dạng web, máy nhánh là extension không có giao diện quản trị
• Tải file ghi âm cuộc gọi
• Thời gian lưu trữ dữ liệu: 45 ngày