VCC Contact Center

Các tính năng của gói VCC Contact Center

• Bao gồm các chức năng của gói VCC Call Center
• Hỗ trợ tích hợp phần mềm CRM/ERP
• Hỗ trợ tích hợp VCC tickets vào CRM
• Giao diện web hỗ trợ tính năng đa kênh
• Tích hợp email CSKH
• Phân bổ xử lý email
• Tích hợp box chat vào website doanh nghiệp
• Tích hợp facebook , zalo, email, box chat, ….
• Phân bổ xử lý dữ liệu Chat và mạng xã hội
• CRM cho tất cả các hướng giao tiếp với khách hàng
• Voicemail
• Thiết lập SLA cho xử lý CSKH của doanh nghiệp
• Tạo các chiến dịch quảng cáo và CSKH ( campaign ) qua voice, sms, theo template
• Thời gian lưu trữ dữ liệu: 60 ngày